陕西西安召开消费者满意度提升工作推进会

中国消费者报西安讯（记者徐文智）10月19日，陕西陕西省西安市消费者协会组织召开2023年消费者满意度提升工作推进会。西安消费

会议指出，召开者满西安市在消费供给、意度消费环境、提升推进消费维权方面仍存在诸多问题。工作在消费环境方面存在虚假宣传、陕西产品服务质量不稳定、西安消费售后服务机制不完善等问题；在消费维权方面存在消费教育引导没有做实做细、召开者满消费者权益保护工作部门协作机制没有真正发挥好作用、意度投诉机制和纠纷解决机制运行效率有待提高、提升推进监管执法快速处置不够到位等问题；在消费供给方面存在产品供给丰富性不足、工作供给结构不尽合理、陕西商品品质不高、西安消费缺乏品牌影响力等问题。召开者满会议提出，西安市应当对标消费者满意度测评结果先进城市，补齐短板和弱项，促使各辖区消费者满意度指数不断提升。

西安市消费者协会现场发放《2023年西安市消费者满意度调查报告》，宣读《全面提升西安市消费者满意度工作实施方案》；部分行业协会与企业代表围绕如何提高消费者满意度提出具体建议，分享好做法和好经验；基层分局消保机构也在会上做了交流发言。

据了解，自2017年以来，西安市已经连续7年进入中国消费者协会百城消费者满意度测评城市范围，全市消费者满意度测评结果总体处于上升趋势。